一次请女佣受骗的经历

为了孩子第一次请女佣，没想到遇到无良中介。我把我的经历写出来，也希望对各位新手妈妈请女佣多一些帮助。
虽然之前看过华新很多请女佣的帖子和攻略，当朋友说帮我介绍一个好用的女佣中介的时候，还是欣然接受了，而且无条件的相信了这个中介。现在想来受骗的主要原因一是自己太懒，二是太过信任所谓的熟人介绍。
第一次见到中介人irene 是我怀孕9个 月了，给她打完电话后就约我们在大巴窑的一个麦当劳见面。抱着随便看看的心情就跟老公一起去了。她是一个胖胖的女人，背着重重的包，一副典型调教女佣嬷嬷 的样子，见面就给我们看了一个女佣资料。我看了看，觉得从年龄到背景都还蛮符合我们的需求，但当我提出还想看看其他女佣的资料时，Irene打哈哈的说：“不用啦，小姐，这个是最好的，我帮你挑的啦，其他都不行啦。” 出于礼貌我并没有驳斥她，然后老公也觉得还行，就大致打算订这个。于是Irene掏出一堆文件开始让我们签，没有具体解释每个文件是干什么的，就指着需要签名的地方让我老公签字，一顿糊涂的签名过后，Irene就提出需要交钱，还一个劲的跟我们说如果是照顾小孩子不用交税。想着说是熟人介绍，我们也没多的疑问，就把中介费和其他杂费(1600）一并付清了。Irene收好钱，对我们说要我们先去网站学课程，拿到证书发给她她就开始申请IPA。回家的路上，我跟我老公面面相觑，觉着这么快就把钱交了是不是有点危险，而且Irene跟我们之间还没签过合同，但想想木已成舟，既然是熟人介绍，也就没多去想。
开始让我们不舒服的是，Irene突 然某天打电话要求我们填写表格，邮件里没有做任何说明，只发了个带附件的空白邮件，另外她的邮箱也是一堆乱码，被分类为了垃圾邮件。我老公逐一填写的时候 发现她把我们的准证号和工作编号都填错了，仔细修改和说明之后发还给她，连个回复都没有。只好又打电话跟她进一步确认，原来是她申请IPA被拒，这个表格就是用来appeal的。这个时候我们已经对她的专业态度和工作能力产生了强烈的怀疑，但是无奈中介费已交，只好再等消息。
8月中，Irene说IPA已经批准，就急忙忙地跑来我家，要求把女佣4个月的押金交齐（2000），说之后才能从菲律宾领人，并且承诺9月底女佣就可以到家。于是我们交完钱就继续安心等，期间家里人没办法轮换过来，我一个人又带孩子又做家务。左等右等，眼看着两个月的产假快到期了，Irene那边一点消息都没有，我只好打电话过去找她。不打不要紧，一问她才说：“哎哟，菲律宾那边手续不全诶，我也没办法啊，估计要等多4-8周啰。”我当时质问她为何这么紧要的事情不打电话及时通知我，而是要我自己打电话的时候才说。Irene各种理由，说什么她也被菲律宾那边气死了之类的。我压住火问她是否能确认一下到底需要多久，然后她说应该也拖不久，估计10月底可以到。挂了电话我就找老板多申请了两个月的no-pay leave以防万一。
10月底再打电话过去，Irene说还不清楚，可能还需要多一周。于是从10月底到11月初，我就在她的“下周来”的谎言里一拖再拖，期间除了她在我的催促下亲自带着女佣来我家帮忙做了两次清洁，其他的承诺，例如她还说帮我付钱找钟点工做清洁或者找别的transfer的女佣，没有一样兑现。最让我生气的是，她说好一个时间告诉我消息，每次从来不主动打给我，都是我打过去，而且态度还不耐烦。眼看着两个月的no-pay leave也剩不到一个月，我越发焦急了，特别是女佣IPA的入境时间是11月21日，再不来估计又得重新申请IPA。于是我跟Irene说要换其他中介，找transfer的女佣。Irene口头上说没问题，但是再三提醒我要我申请第二个女佣，说她这个女佣必须要入境，等transfer以后才能退我们钱。而且每次在我准备找别家中介的时候，她就会来电话，要么说她的女佣真的快到了，要么说她朋友那有多的女佣，要我等她消息。最后还跑来我家，说在11月15日之前如果我们取消，需要扣我们1350，如果11月15日之后再取消就只要扣300。但是退还钱的前提是我必须申请第二个女佣。因为对第一个女佣第二个女佣的事情不是很了解，我也就应下来。 11月13日，我打电话去别的中介询问，才知道，如果家里只有一个孩子没有60岁以上的老人，就只能申请一个女佣。而且必须要取消之前申请的女佣才可以再重新申请。于是我打电话询问Irene，她信誓旦旦的跟我说是那些中介的职员怕麻烦而已，要我把看中的中介名字告诉她，她帮我跟老板谈。这时我心里已经有个大大的问号了，当晚二话不说，拉着老公就去了bukit timah shopping center找中介当面问。有一家Jstar的员工听完我的描述十分气愤，觉得Irene一直在骗我，说当女佣推迟了2个半月还没入境时，我可以要求她取消女佣申请，所有的费用应该无条件的退还给我，还说可以跟Irene对峙，在电话里当面问她干女佣中介几年了，为什么连这么基本的知识都不知道，Irene当下把电话挂了，等我打给她她也不接，后来我通过她的另一个电话打过去，她接了，还跟我解释说是在停车场，信号不好。我当晚要求她取消我的女佣申请， 并退还部分款项（因为之前她来我家，骗我写的协议上是退还3300），不然我去MOM投诉她。Irene在电话里还抱怨说自己是好心没好报，要我上别的中介的当之类的。
当晚我把女佣IPA的文件翻出来，才发现申请的单位根本不是Irene所在的公司，而是另一家中介（Wandy employment agency）。我担心第二天Irene又会以其他理由拖延，就一早打电话到Wandy。接电话的人态度很好，但是不清楚我这边到底什么状况，就要我去他公司一趟。去的路上，Irene又打电话来说要我填表格才能取消，不填取消不了，催着我马上填，我告诉她我人在外面没办法马上做，Irene就说那我今天没办法给你取消了，我说我在去wandy的路上，你不取消我会叫那边的中介取消。Irene估计当时已经有些明白了，但是还继续装糊涂，扯东扯西的。于是我很生气的跟她说，不管今天取不取消，钱一定得退，上午之前我没有看到退款我立马投诉。中午12点左右，Irene给我消息说钱已退。当我们到达wandy maid的时候，那边的工作人员也是一脸诧异，说不认识irene 这个人。并再三表示申请女佣的事只是公司直接的协议，但是他们并没有直接给我提供服务，要我不要误会他们中介，这时irene又打电话说女佣申请已经取消，于是我要Irene直接跟wandy的中介说话，被训斥了一番以后，我接过电话，就听到irene 恶狠狠地对我说：你知道你这样做人品很差，我希望你之后找不到像我这么好的中介。之后我找到另一个中介（Jstar）要了一个transfer的缅甸女佣，周六给得材料，周二就可以领人。
啰啰嗦嗦说了这么多，希望广大的姐妹们在挑选女佣中介的时候一定要慎重，熟人介绍的这种需要了解清楚她是否有专门的办公室，也可以上mom查看该中介的记录：https://services.mom.gov.sg/eadirectory/
虽然这个中介Irene&Sun manpower consultancy 在MOM网上上显示除了IPA被拒率比较高，一年内transfer的女佣和在雇主家工作超过一年的女佣都为0，但是我朋友就transfer了一次，当 时irene是说把自己妹妹的女佣换给她的，所以可见这些数据背后也是有水分的。一般像做菲佣的中介数据都会比较漂亮一点，主要做缅甸和印尼女佣的数据会差一些。
另外选女佣最好还是去中介的办公室询问，bukit timah shopping center 和乌节路的 far eastshopping center都集中了有很多，也可以上http://www.netmaid.com.sg/maid-agency或者bestmaid，上搜索中介的 地址。一旦发生纠纷，特别是像我这种被拖延的情况，客户是有资格要求中介公司取消女佣并退还全款，一定要果断和坚决，如果中介恶意拖延或者欺骗，可以上 MOM投诉他，这样这个中介就会有个不良记录。
在新加坡请女佣，一般一个孩子只能申请一个女佣，如果家里有60岁以上的老人才能多申请一个女佣，如果对现有中介不满意，需要换中介，需要取消目前的女佣后才能再申请。
一般中介公司雇佣女佣交钱的流程是：1.面试确定女佣后签合同并支付付中介费，申请费，女佣保险之类的（新女 佣980-1800不等，看中介公司）。2. 等女佣抵达新加坡后，雇主面试满意后才付女佣的贷款（4-5个月贷款，2000-3000，视女佣的工资而定）。正规的公司在签订合同时会有个阶梯形的退 款标准，比如没有申请到IPA前雇主取消退全款，申请到IPA人还没到新加坡时退多少。而且也会解释清楚有多少次换女佣的机会，收费情况如何，雇主不在寄存女佣的价格之类的。
最后我还是要谢谢JStar Employment Agency，如果不是她们好心提心和指导，我可能还被一直蒙在鼓里，而且他们的办事效率和专业度也是我很喜欢的，这家主打缅甸女佣，虽然英语差了点，但是人很勤快，也比较善良，价格也便宜得多（我的女佣每月460）。附上这家的地址，也算是帮他家做做宣传了：
170 Upper Bukit Timah Road
#02-25 Bukit Timah Shopping Centre
Singapore 588179