航空公司更改行程的话可以Claim旅游保险吗?

2019-07-18 07:54
买了南航的机票,回程是从旧金山经广州回新加坡,其中在广州停留60分钟(5:30pm到广州,6:30pm起飞至新加坡,这个之前跟南航确认过,60分钟是最短转机时间,所以可行)
结果今天收到电话被告知,广州至新加坡的航班(由于换季)提前5分钟起飞,这样之前的转机时间就少于60分钟了,于是就得改后面的航班(即广州飞新加坡这段)。
除了原来一小时后起飞的航班外,时间最近的航班就是第二天早上8点的,距到达广州的时间(即5:30pm)或者原来飞往新加坡的起飞时间(即6:30pm)均超过12个小时。
南航只提供两种选择:1)免费更改航班,或者2)取消全部航班,全额退款
现在打算选择更改航班至第二天早上8点的那班。
 
之前购买了AXA的SMARTTRAVELLER
https://www.axa.com.sg/pdf/our_solutions/travel/smarttraveller/smarttraveller_brochure.pdf
请问这种情况可以索赔吗?
我看了下赔偿条款,不是很清楚这个算哪种情况。
还请各位大神指教,谢谢。
 
 

4 个回答

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2019-07-18 07:54

裘寒芝

我感觉是不保的
买了之后,你应该有收到电邮。那个文件里有43项保的内容。没有这种情况。
你要确定的话,打去他们的热线最直接了。

2019-07-18 07:54

陶丽璧

之前已经和楼主在上个贴子解释得很清楚了
看来还是等他联系客服再来更新吧

2019-07-18 07:54

伊辉

广州那晚的免费酒店得和南航要
保险看你具体条款

2019-07-18 07:54

宗政晓

谢谢以上各位的回复,也谢谢x4大神在之前帖子中的解释。上次是想知道如果出[…]
现了misconnection,旅游保险可否索偿。但现在这个情况不知道算不算misconnection。我昨天有尝试打电话给AXA hotline,但一直都等不到人工客服。。。会继续尝试,之后再来更新AXA客服的回应。谢谢大家。