楼上装修敲柜子，楼下客厅瓷砖被震的凸起，怎么办

如题，是hdb。昨天开始敲的，妈妈说好大的动静感觉天花板都要敲穿了。
结果今天下午就打给我告诉我客厅的瓷砖都凸出来了。
我的组屋买的时候是二手房（当时房龄4年，现在已住了9年了），当时这个瓷砖也不知道是hdb原装的还是上一个屋主自己做的。
楼上的印度工人已经下来看了，表示不知道怎么办，回去继续敲了。
打给hdb做了记录，表示会派人下来看。但是3-5天的时间，再继续问这样的情况怎么办，人家表示要看了才知道。
有人遇见过这样的情况么？该如何解决呢？