关于singtel网络押金的问题

两年前从朋友手里接手了singtel的网络，前段时间转给朋友了，至今没有收到押金（400sgd），并且收条也丢了，打电话问说没有收条就拿不到押金，因为他们那里没有我交押金的记录。不知这种情况怎么破？