请问版上有没有达人懂信用卡退款的？

之前在ｆｏｒｅｏ官网买东西取消订单，２３号下单并扣款，２６号取消，客服已经确认取消并同意退款，历时一个月过去，还没有收到退款。写信给客服完全没有回复。有没有达人有经验这种情况可以让信用卡公司取消２３号扣的款吗？谢谢帮助。