[法律咨询] 这种情况除了起诉没别的办法么？

地铁站发生的一幕：

在上行电梯上，靠左面站着的人玩手机，然后跑下来一个人，虽然是靠右侧但是撞到了他的手肘，结果手机从手里飞出去摔回去月台了，不用想也是废了。

手机主人就想拉住这个跑的人，结果那个人挣脱了就喊了句赶时间，要赔就去报警。手机主人想去要监控录像，但是站台不给（我觉得这个很正常），打电话报警，但是得到回复是这属于小额经济纠纷，需要提交证据才能处理，或者去小额赔偿法庭。可是问题是对方的身份都不知道咋去小额法庭甚至起诉？