manhattan卡取消年费怎么这么困难？
前几个礼拜发现帐单有年费，打电话给他们取消，问了一大堆问题都答上来了，又问你还有其他渣打卡吗，你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，如果有 就是我老婆的名字。那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说你问个别的问题吧，我manhattan卡好久都不用了，真的记不清了，最后扯来扯去，那边似乎已经同意了帮我取消年费。
结果今天收到短信，还有bill要交，就是那个年费，我又打电话过去，问了一大堆问题都答上来了，又问你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说我真的记不清了，你们不都问了很多信息了吗？还verify不够啊，那你告诉我我怎样才能取消我的年费，我只想取消我的年费。那边说你过段时间再打电话，我说这都是我第二次打电话了，你们问了相同的问题，我再打，你的那个问题我还是记不清阿。
为什么别的银行问一下基本个人信息就ok了，渣打怎么问这么多不太能记得的问题？
有人遇到过这种情况吗？该怎么办？
黎菁
这不是“曼哈顿卡取消年费”这么困难，是“通过verification”这么困难。
每个银行有自己的规则在电话verify identity。私以为越严格对客户约好。
实在不记得了，就去counter呗，很多渣打counter开到9点的。