不靠谱天猫国际 求助

之前看到天猫国际官方店有免邮送新加坡，赶紧下单。5月20号下单，5月30号发现自动收货了。我的个去。点击进去看，却说包裹未派送成功，请联系客服。马上找客服，反应问题。我压根就没收到任何短信电话，通知我要送货，虽然家里有老人，但也总有个出门买菜啥时候吧。当时特别和客服提出一定要短信或电话通知。客服还算积极，说马上安排送货。又继续等。到了6月3号，再问，客服说已经送货2次，再送要付钱。搞笑不，我压根没收到任何短信电话，你说送了2次就2次？之后又换了个客服，没再提收钱的事，只是说再安排送货。6月7号再问，还是说再安排送货。一直到如今，没有任何下文。关键是从一开始它就自动收货了，这不搞笑啊。钱收了，它一直不送货，想咋样啊。
万能的华新儿们，有什么好的招支一个么，谢过啦。