（郭跃男制图）
遇到不如意的事情上网“靠北”，已不再是你我他的专利。现在连政要、议员也要靠社交网站宣泄不爽、顺顺气。
昨晚，国会议长兼马林百列集选区议员陈川仁在个人面簿上不讲“灵异故事”，改发牢骚。当然，除了发泄一下情绪之外，重点还是要趁机教育一下广大的群众。他在马林百列集选区中主要负责甘榜景万岸－菜市区这一块。
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昨晚是陈川仁接见选民的日子，他的牢骚源自一名“有牢骚坚持不吐不快”而且有持之以恒锲而不舍精神的Madam N（N女士）。
陈议长晚上8点36分在帖文里这么说（一脸无奈的表情）：
目前正在周一接见选民的活动中......
住在淡滨尼的Madam N坚持要求建屋局，免费为她家婆位于菜市（Chai Chee）的组屋单位重铺电线并粉刷墙壁。
建屋发展局调查这件事已有一段时间，（最后结论是）没有依据需要这么做。
然而，建屋局和市镇理事会还是一直与她接洽并帮助他们找到一些（铺电线和粉刷墙壁）的报价。我们也上门进行家访，受影响的家庭（她的家婆）并没有提出这方面的要求。
不过，N女士一再向（我们）提这些要求，并在不同层面威胁（我们）。因为她不断骚扰，我的基层义工甚至不得不屏蔽她的电话号码。但我们还是确保建屋局职员有继续与她联系。
我们已经花了很多时间尝试帮她了。今天她来我的接见选民活动，对我的义工很无礼。她拒绝排队拿号码，要求一定要见到我，并威胁要到社交媒体上投诉。她还拍下我的义工的照片。
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社交媒体可以用来做好事，也可以被滥用。她似乎认为，只要向我们施加公众压力，她的要求就能得到满足。这是她的权利。无论如何，她都没有合法理由对我们的公务员和义工如此无礼和咄咄逼人。当（公众）有需要时，我们会竭尽所能帮助，也会继续这样做。
陈川仁文末还加了标签（hashtag）#DeepBreathingNeeded（需要深呼吸）以及#Ommmm（像在练瑜伽时发出“唵”的声音，有助于静下心来）。看来，陈议长真的被气炸了，接见选民活动还未结束，就忍不住上网“靠北”。
划重点时间来了，陈议长这里要传达以下两个重要信息:
1、别滥用社交媒体来威胁他人，以达到自己的目的。
2、无论在什么情况下，也不应该对公务员和义工作出粗鲁和带攻击性的行为。
陈川仁今早接受《联合晚报》受访时说出了更多细节。
市镇理事会和建屋局之前曾派人员上门拜访Madam N家婆所住的单位了解情况。居住在该单位的那对母子对住家情况没有太多意见，只是反映了一些混凝土剥落的问题，当局也按照例常程序解决了这些问题。
“这名（投诉的）女士根本不居住在这间房子，却坚持要我们粉刷整间房子并重铺电线，也要求建屋局承担所有费用。”
不过当局调查后发现，该单位的电线没有问题，当局也没有承担上述工程费用的必要。相关人员请建屋局工程师提供报价单，这名N女士却投诉费用太高，不断骚扰各单位的工作人员。
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陈议长这篇“靠北投诉文”引起了很多人的共鸣。半天内就有超过1300人按赞，近200人留言和百人转发，就连我们的总理夫人何晶也转了。
一些曾在社区服务且遇到无理对待的网民纷纷吐糟。
这名女网民说，她曾经在凌晨4、5点收到简讯或电话，因为没即使回复对方就向她吼叫。对方要求她立刻上门，为他们解决“紧急情况”。当对方有能力购买某些物品却还要求她购买时，她也非常不喜欢那种被当作圣诞老人的滋味。“我觉得义工需要得到尊重。”
不过也有网民质疑陈议长把这起事情放上网的做法。她说：
“所以…你的覆蓋面明显更广，在她（N女士上网投诉）之前就先发制人使用社交媒体将她一军？”
这个帐陈议长可不买啊。他回复说：“我时常与大家分享一些案例，因为这是我们的义工和员工所面临的问题。有些人威胁去媒体和社交平台投诉，当然也有人不会那么做。但这不是目前的主要问题。”
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也有人觉得不应该听陈议长的一面之词，就一味谴责N女士，应该听听对方的诉求后才评理。此外，也有不少网民认为她如此无理取闹应该和精神状况有关，呼吁当局关心N女士的心理健康。
若N女士真的一味认为建屋局要为自己售出的组屋“终身”负责，那应该就跟红蚂蚁曾写过的组屋楼梯口遇到蟑螂就要找市镇会和议员去抓的出发点一样：
1、每月缴杂费，居民认定市镇会/建屋局必须做工
2、新加坡像保姆国家，人民什么鬼都找政府解决
3、以为议员领百万年薪，怕他们闲着没事干
回到问题本身，如果组屋的混凝土剥落和电线问题归谁处理？根据建屋局的网站，如果是刚搬进的预购组屋，在保修期一年的期限内，有任何瑕疵或缺陷，都可以找建屋局协助帮忙。在那之后，根据协议，屋主有责任把组屋单位内的设备及固定装置保持良好状态，在保修期期限后，请自行聘请承建商进行必要的维修。
特别是旧组屋老化后，容易造成混凝土剥落。屋主可以定期维修组屋，例如每三至五年进行油漆施工，便可避免混凝土剥落的问题；一旦发现混凝土剥落，应立即修补密封，防止水分和二氧化碳渗入混凝土；潮湿的环境会加速碳酸化，因此厨房、厕所和浴室等容易潮湿的地方，应保持通风。
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只有在一些情况下，建屋局会采用“友好协助计划”（Goodwill Repair Assistance Scheme）来帮居民分担一部分维修费。在该计划下，屋主只需附上50%装修费，其余费用由当局津贴。
道理其实很简单，就像买手机一样，过了保修期，手机出现任何问题都要自己承担。
