导语：居住在吉隆玻及布城的居民，若面对停电4小时或以上，停电次数一个月可多达4次以上，居民可向国能索赔平均每月电费1%或10令吉的回扣，视何者为高。在其他州属，只要是一个月停电多于5次，一次超过4小时，便可索赔。
基于民众对于电流供应依赖太强了，所以停电确实是件很烦人的事情。当多数民众都不知道，一旦面对停电4小时或以上的情况，原来民众有权向国家能源公司索取停电赔偿。
大马能源委员会首席执行员指出，根据国能公司所定下的保证服务水准（GSL）中，若用户对国能所提供的服务有所不满，国能可被索取赔偿。
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居住在吉隆玻及布城的居民，若面对停电4小时或以上，停电次数一个月可多达4次以上，居民可向国能索赔平均每月电费1%或10令吉的回扣，视何者为高。
在其他州属，只要是一个月停电多于5次，一次超过4小时，便可索赔。
商用客户也可要求平均每月电费1%或300令吉的回扣，视何者为高。至于工业用户，可索取平均每月电费0.5%或1000令吉的回扣，视何者为高。
尽管如此，赔偿不会自动进行，若要取得赔偿，民众必须在两个月之内向国能提出索赔申请，国能才会在月付账单中给予回扣。而且有关赔款事项不包括自然灾害或气候所引起的停电事故。
延伸阅读：
诗巫再也民众投诉当地电供发生故障的问题，且一出事往往就是几个小时的停电，令人感到很不方便，也无处可诉！
在本月4 日晚上，当地准备好第二天要去扫墓的民众，当晚很早就上床准备要睡觉，以便养好精神早起去扫墓。
岂料人算不如天算，在晚间11时许时，家里的电供一声不响的就中断了，这一“劈”声，就令诗巫再也陷入几个小时的黑暗中，什么也不能做，连要睡个好觉也不行，只因天气太闷热了，风扇和冷气动不了。
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在晚上还在开业的咖啡店商家以为这一停电最多只是半小时到一小时，连客人也没有走，以为黑暗很快就“复明”了，想不到一小时又一小时的过了，整个诗巫再也商业区和住宅区还是一片黑暗，伸手看不到五指。
于是不得己下，准备做后半夜生意的饮食业者只得提早收摊打烊。
而在家里等著天亮要去扫墓的民众，在闷热的家里，由于不能入眠，只好坐等到清晨4时到5时才摸黑出门去扫墓。
面对突间的停电事件，诗巫再也居民说虽然情况已比过去好许多，停电事件减少了，但每次一有停电，时间未免太久了，往往是整个晚上或半天的。
如果第二天还要起早去上学或上班的人士，在没有电源的启动下，相信生活作息一定会被干扰。
如当晚停电后，由于天气太闷热，一些家里有幼小孩童及婴孩的父母则被折腾了，因为家里太热，小孩子闹翻天，不断哭闹，无法可施之下，有者只好启动车房里的车，躲在车内吹冷气。
他们不希望已脱离动不动就停电事件的过去式日子再重返诗巫再也，不然居民们真的感觉到他们过得太委屈了，而突然间几个小时的停电事件发生，人民的损失谁来赔偿？
