新加坡新邮政服务不达标，惨遭罚款10万！新邮政宣布一系列措施提升服务
新加坡新邮政服务不达标，惨遭罚款10万！新邮政宣布一系列措施提升服务！！
新邮政最近因为信件被丢进垃圾箱同时发生在新加坡的多个地区，
一时之间成了大家关注的焦点！最终还是没法逃脱相关部门的责任追究！！
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（图片来源网络）
新邮政2017年各项服务素质数个月不达标，被罚款10万元。
根据资讯通信媒体发展局设定的标准，那些寄往中央商业区的基本信件，99％的信必须在隔一个工作日送达。
中央商业区以外地区最低标准则为98％。不过资媒局今晚发文告说，新邮政在2017年5月没有达到中央商业区99％的标准。
与此同时，所有本地的基本和挂号信件最迟得在第二个工作日送达。在这方面，新邮政基本信件有五个月不达标，挂号信则有三个月。
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针对2017年各项服务素质数个月不达标，新邮政接受资讯通信媒体发展局开出的10万元罚款。
新邮政同时宣布立即采取改善措施，加强服务素质。
新邮政在2月7日发出的文告指出，这些改善措施包括：增聘邮差人数、改善邮差薪金福利、延长邮件派送时段至平日傍晚和星期六等。
将聘请另外100名邮差，同时安排35名司机转为全职邮差。多个邮政分行也会增设柜台和加派人手，方便公众领取包裹。
广告公司也会改善薪金制度，奖励顺利送完包裹或信件的邮差。
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此外，新邮政也会同政府机构和新加坡电信局雇员联合会合作，提升员工的技能，以应付蓬勃的电子商务行业所带来的工作量。
新邮政总裁保罗·库茨（Paul Coutts）说，对于服务屡次出现失误深感抱歉。
“我们听到顾客的投诉和反馈。对于他们的烦躁情绪感同身受，因此希望能挽回他们的信任。”
他指出，当局立即采取的措施将解决现今最紧迫的问题，并且在下来三至六个月改善服务素质。
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我们真的希望新邮政不会再出现这种乱丢顾客信件的问题了！
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- 发表于 2019-08-06 17:00
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- 分类：社会百科
