手机支付太麻烦？新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里？

前段时间小圈儿去了趟杭州！

杭州给人的感觉是神马样...太方便...一部手机基本上在这个城市生活零障碍...

日常消费扫码...

路边摊买个烤番薯扫码...

乘地铁扫码...

乘巴士扫码...

路边共享电动踏板车扫码...

手机充电扫码...

还有各种的自动贩卖机、照片打印机...这些消费一部手机都能搞定，乘巴士根本不用担心换零钱的问题...

（图:来源自网络）

新加坡是公认的高科技国家，却在无现金支付落后许多国家，尽管有政府大力推动，进度似乎停滞不前。

因为这种便利的消费在新加坡居然不怎么受认可...

四个字——“太麻烦了！”

（图:来源自网络）

新加坡丹戎巴葛坊小贩中心是率先接受无现金支付的小贩中心之一，各种无现金支付模式的终端机和贴纸在各摊位“百花齐放”，包括近期推出的付款QR码“SGQR”。

SGQR是全球首个统一付款QR码，目前支持PayNow、NETSPay和GrabPay等27种支付模式，消费者无论使用哪种手机付款应用，都能扫描同一个QR码付款。

尽管选择众多，但仍有不少本地人总是选择最传统的付费模式——付现款...

排斥对象1：51岁，家庭主妇

“其实我也不是没有尝试用过，有一次我用手机扫描QR码，扫描了几次还一直出错，最后还是得掏现金出来。当时后面大排长龙，害我因为耽误大家的时间而感到很不好意思。”

排斥对象2：47岁，小贩老板

“小贩忙着烹煮的同时又要收钱找钱，无现金支付模式肯定能减轻工作负担，但在接受GrabPay和NETSPay等无现金支付模式，各款QR码贴满整片玻璃，还有接受免接触式支付的终端机，每个模式操作方式不一样，不仅麻烦还很碍眼。”

“忙着煮食物还要检查食客是否付钱了、有没有支付正确的金额，而且机器偶尔也会出问题，所以我感觉收现金比较容易，直截了当，也一目了然。”

排斥对象3：66岁，小贩

“大家都习惯用现金了，一时很难改过来。附近住的大多数是年长者，他们也不怎么会用。年长者对这方面不熟悉，担心钱会被骗走，哪里还敢用？”

“到我的摊位用无现金支付的人属于少数，连一成都不到。”

（图:来源自网络）

不过很多人对无现金支付的前景有信心。

支持1：52岁，小贩

“现阶段用现金太方便，如果以后商家都不接受现金，大家就会被迫改过来。另外无现金支付还处于使用初期，相信用久了大家就会慢慢开始以无现金为首选的支付方式。”

支持2：54岁，家庭主妇

“刚好这次身上没带足够现金，附近提款机又大排长龙，我嫌麻烦就改用手机付费，扫描SGQR码后从手机钱包GrabPay扣钱。儿子曾教我如何使用各种无现金支付方式，尽管目前比较常用现金，但她信以后会改用无现金支付。”

支持3：51岁，家庭主妇

“无现金支付的好处在于不用提款，但现阶段还是比用现金麻烦。有时候扫描QR码时会出现错误，不确定是否已经付款了，要尝试多几次。如果无现金支付的过程比较简单明了，相信会有更多人使用。”

（图:来源自网络）

对如此难推广的电子支付...专家怎么说呢？

答案是——痛点

南洋理工大学商学院信息科技与营运管理系维嘉·瑟帝教授指出，要有效鼓励更多人使用无现金支付，关键是要有一个迫使人们改用现金以外付款方式的“痛点”（pain point）。

举例：

1、印度在2016年废钞

2、中国人普遍不用信用卡

讲述：这两个国家各自拥有的痛点，都成为促使人民开始使用无现金支付的巨大推动力。

“相较之下，新加坡缺乏一个让人改用其他无现金支付方式的痛点。我国是信用卡社会，拥有完善银行基础设施，较富裕的人口比例较高，容易向银行借贷，国人习惯以信用卡付费，也就没有改用其他无现金支付模式的需要。”

“如果要更多国人使用无现金支付模式，就必须确保该系统的科技，与国人目前习惯的其他付费模式那样，有显著的改进。”

这是痛点吗？

只能说教授啊！你真的不懂中国！

从支持者还是非支持者，可以看到，新加坡手机支付一个最大的痛点就是——QR码老出错，bug多嘛！

这怪消费者自己不用吗？

bug多，该bug，吹的那么大干嘛，先吧自己的事情做好，再说推广的事儿...

然后就是推广，中国已经移动支付的公司很多，最后最有核心竞争力的就是微信和支付宝...其他的基本上都死掉了...

支付宝和微信推广当年可是公司行为，完全的商业行为，一家店一家店的推，关键是有红包啊！

当年支付宝利率高，一下子俘获众多粉丝，现在用支付宝消费，经常还能抽到红包，甚至大大的红包...对消费者来说本身就是一种实惠，虽然少的时候就几分钱...但是慢慢的就推广起来了...

微信消费有时候直接能摇出个免单...多实惠！

此外，说到信用卡消费就更扯了...

支付宝和微信是可以绑定信用卡的，我扫码和被扫同样可以使用信用卡消费...

那新加坡移动消费痛点究竟在呢？

各位看官你是用什么消费的...

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