通讯及新闻部兼文化、社区及青年部高级政务部长沈颖（中）、职总助理总干事杨木光（左二起）、新加坡全国商联总会会长杨向明和德客董事经理徐俊贤。对话会由华文媒体集团新闻中心财经新闻执行级记者胡渊文主持。（梁伟康摄）

本地零售商家应争取加入商会，来及时获取信息，与其他商家及政府交流，并且团结一致齐力打造新加坡品牌。

未来经济理事会和《联合早报》上周五主办“善用新科技，邻里商家迎来春天”的华语对话会，通讯及新闻部兼文化、社区及青年部高级政务部长沈颖和行业代表，一起探讨业者如何创新和转型，分享政府能够给予哪些方面的援助与支持。

沈颖指出，政府提供许多的援助计划和方案，鼓励企业家去尝试。但她了解企业家非常忙碌，要抽空浏览网站或进行前期的咨询工作可能有难度，她因此呼吁和鼓励企业家，尽量加入商会，以便及时获取这类信息。

她指出，几乎每个邻里都设有商会，许多邻里商会也加入新加坡全国商联总会。商联总会是极大的信息与人脉网络，向来积极向会员推广有用的信息。除了上网搜寻，商会也是企业家获取信息的好渠道。

她说：“我们有很多的政府部门，它们非常愿意一对一地服务企业，不过有时候因为资源有限，心有余而力不足，所以我们把很多的资源和精神放在服务商会和商团上。我们认为这样的效益会更加好，可以事半功倍。 沈颖也呼吁中小企业团结起来，共同打造新加坡品牌。“团结就是力量。新加坡品牌打造，需要很多企业一起努力。”　

我们今天参加了对话会，从中了解到政府方面有好多顾问咨询的部门可以协助我们，让我们在新的科技领域可以得到协助。我们希望借这个机会把我们的（公司即将设立的）花园打造成一个智慧的花园。——出席者加东花卉（Katong Flower Shop）董事经理刘禧旦

新加坡全国商联总会最近宣布将成立邻里企业中心（Heartland Enterprise Centre），为我国打造具有特色的邻里商场，提升邻里商场的竞争力。政府将在该中心投入更多资源。

商联总会会长杨向明在对话上谈到该中心的角色时说：“我们可以通过地方性管理，做一些包装，其实有很好的本钱，来吸引外国旅客或新加坡人来到邻里。”

商联总会最近也同南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院（SIRS）合作, 学院将为邻里商家提供培训，协助他们建立能力。他说，学院有一群年轻学生，希望这项合作能把“商会搞得更有活力和年轻化”。

超过60名零售商家和代表出席了对话会。新加坡企业发展局和资讯通信媒体发展局的代表，解释了中小企业数码化与转型的途径，以及它们可寻求的政府援助。

中小企业中心顾问也在会场提供一对一的咨询，分享如何搭上数码化的列车。

科技发展带来新的商业模式，老板在改变自己心态的同时，也不可忽略员工的担忧。职总助理总干事杨木光说：“现在你看到蜜蜂（Honestbee）飞，袋鼠（Deliveroo）跑，熊猫（Food Panda）也在那儿爬的时候，应该很清楚地知道，整个商业模式都不一样了。”

“整个发展非常的快，我希望中小企业能够看到，邻里商店的竞争对手已经不是你隔壁那间商家了。”

不过他指出，在转型过程中，不要忽略员工的心态与担忧。员工其实也很担心在企业机械化与数码化之后，他们的工作能否保得住，是否还能继续胜任工作。

德客（Decks）董事经理徐俊贤谈到企业转型，不仅更能留住员工，也能激励他们同企业共同奋斗。

他解释，转型最重要的目的是简化工作，吸引员工想留下来，“即使员工有一天不想在你这里发展，去找新的工作，我们想让他去应征老板，而不是老板应征他们。”

员工去他处求职面试时会追问：“你需要我点货吗？需要我打单吗？需要我加班吗？需要我身兼多职吗？”

他们会这么提问，是因为德客利用射频识别（RFID）科技点货，不必员工亲自点货。公司也不需要输入数据的工作人员，更不鼓励员工加班。

徐俊贤说：“到最后，（那个）老板也不大敢请这名员工。员工会乖乖地回来，爱你，跟你一起打拼。”

他指出，员工是公司转型的重要“支柱和栋梁”，德客让员工接受许多培训，也积极同他们沟通。员工通过参加讲座，了解科技所带来的发展会如何影响他们的工作。

讲座让我更了解政府所推广的科技与发展计划。我希望通过采用科技更好地提升员工的能力，以及快速地把业务扩大到邻里，更接地气地推广我们的品牌和服务。——出席者雅丽歌（D'elegance）国际私人有限公司创办人兼董事经理郑雪莲

零售业产业转型蓝图（ITM）

愿景：在专业工作队伍的支援下，结合高效率的全渠道零售商和拥有国际业务的本地品牌，发展出蓬勃的零售业。致力于通过电子商务与国际化探讨增长机会

策略：

创新：支持零售商进行产品与构思创新

生产力：利用科技提升生产力

国际化：协助商家通过数码渠道进入国际市场

工作与技能：培养为未来作好准备的员工队伍

政府援助计划：

数码化：在资讯通信媒体发展局的中小企业数码化计划下，中小企业可获得逐步指导，在其发展的各个阶段采用数字技术，促进业务增长。

业务提升：企发局能力发展津贴让企业获资助提升能力；生产力提升计划资助企业采纳生产力方案。

国际化：市场进入协助计划和国际企业合作计划，协助企业减轻进军海外市场的成本。

技能与工人：借助技能创前程以及应变与提升计划培训员工。

其他资源：中小企业中心、企业通网站和企业科技库等。

中小企业援助：www.enterprisesg.gov.sg/sme-support

新加坡企业发展局和中小企业中心 ：www.enterprisesg.gov.sg/contact-info

【本文由未来经济理事会呈献】