Grab表示，是在接到用户和司机的反馈后，决定停止凌晨时段的服务，以保障司机和乘客的安全。这些反馈包括：醉酒乘客在车内呕吐、司机和乘客发生争执等。
此外，为了平息用户的不满，Grab也宣布，原定下个月实行的新积分奖励制度不会生效，公司将延用现有的积分奖励机制。
Grab原定今年7月实行新的积分奖励制度，但由于许多用户感到不满，而暂时搁置计划。用户认为，新制度加大了利用累积分数兑换奖励的难度。
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