都闹台风地震了，酷航还要送我去日本
最近，日本地质灾害不断，先是关西台风，今天早上北海道6.7大地震，下午引发泥石流。
（关西经过台风“飞燕”扫荡，海边掀起滔天巨浪）
（6.9级地震，道路中断）
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（泥石流前后对比图）
关西机场和新千岁机场关闭，多数航班受影响，而酷航的脸书主页，则变成了乘客们大型diss现场……
今天，酷航在facebook上发布了通告，因日本机场关闭，取消航班，然而，因为“不退票”“不改签”……遭到网友集体吐槽。
回不来的网友说，自己留下在大阪机场，给酷航打了一个小时电话，等了24小时的邮件，酷航还是没告诉他最早离开大阪的航班信息。
要去日本的网友说，航班变成先飞檀香山，再等待飞往日本。等多久？对不起，不知道。不过酷航会提供一晚在檀香山的住宿。
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真的是，没有条件去大阪，也要创造条件去日本啊。
更惨的还在这里。
即将计划飞往日本旅游的小伙伴不淡定了，收到的信息全是：我们会给您安排另一架飞机奔赴日本其他机场！但不退票哟。
此时此刻，订过票的小伙伴们都很崩溃。还祝您旅途愉快，只想宅居，知道啥时候给退票。然而，你见或不见，酷航的规定就在那里，不离不弃。
就算是面对此刻大阪这样的重灾区，除非是飞机时刻表发生重大调整或者飞机停飞，旅客们都不能得到退票服务。
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已经订飞往日本的乘客，可能还是要和酷航携手同行了。
不过，未来几天，从新加坡到日本的酷航暂无航班。
9月6日，酷航更新了与日本相关的航班信息：
其实，不止是酷航，廉价航空公司的退票机制都是非常苛刻的。不过和普通机票比，廉航票价可以说是相当良心了。
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（廉价航空的价钱是这样的）
（新加坡航空的价，是这样的）
然而，购买廉价航空的风险也是很大的。尤其是退改票这方面，在订票的时候一定要多注意。尤其是以下四个方面：
退票手续费用高、加购服务不得申退。
除非宣布停航或延后航班，否则恐怖攻击、传染疾病疫情等非天灾不可抗力因素发生时，航空公司仍可拒绝退票。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，补偿的保留期要支付票差。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，退票仍要支付手续费。
所以尽管酷航服务水平有待加强，不过近日将飞往日本的航空没有重大时刻表更改和停飞，不退票的处理方式还是符合规定的。
除了同情这部分订过日本机票的酷航乘客外，也有网友评论“买廉航机票时就已经同意了各种条款。现在日本出事了，身为乘客你当然可以放弃行程。但凭什么让廉航承担你放弃行程的成本？”
所以，大家在酷航不取消机票的事情上，这次站哪边呢？？
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- 发表于 2019-08-02 20:05
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- 分类：旅游
