近日，新加坡 民用航空业 新闻接连不断，先是南航突然关闭了直飞中国长沙的航线，后是酷航CEO公开为近期 重大航班延误事件 道歉。这是什么情况？

近期又新开通了哪些飞往中国的直航线路？

前不久，一则“南航增开

长沙直飞新加坡航线”

的新闻被各大媒体争相报道

真是喜大普奔的消息呐

长沙的小伙伴们说这事

不由得一把鼻涕一把泪

长沙作为大湖南的省会

中国长江中游城市群和

长江经济带重要的城市

跟新加坡的直航线路

却是少得可怜呐！

椰子查询的航班信息显示

转转转，转广州，转昆明

转厦门，转上海，转曼谷！

旋转跳跃我闭着眼...

最快的也要7个半小时

最慢的要耗费14个小时

南航的直航犹如及时雨

航线时间缩短为4.5小时

而且往返套餐低至300新币

这到底是什么神仙航线！

可是，就在大家都在为南航

竖起大拇指的时候...

近日，剧网友爆料：

南航竟然关闭了这条航线

该直航航线被关闭后

就只剩下这颗独苗了

每周三、周五、周天

东方航空的一班直航

凌晨3点飞 Emmmm....

这心情起起伏伏伏伏...

就像坐了一场过山车啊

开通不到三个月就关闭

So sad...你...放佛在逗我...

有的小伙伴甚至还没体验过

出门又要计算著日期了！

长沙的小伙伴振作起来！

生活还是充满希望的，因为

酷航自明天（6月20日）

起将开通新加坡--长沙的直航！！

（图源：酷航官博）

虽然不是每日发班

但也有力地填补了

直航线路的空白！

6月20日至7月20日的班次

如图所示（点击可放大）

新加坡飞长沙

最低票价仅139新币

长沙飞新加坡

最低票价288新币

另外，酷航还将于6月25日开通

新加坡--昆明的直航航线

（图源：酷航官博）

酷航印象

说到酷航，真是令人又爱又恨

酷航是新航旗下的廉价航空公司

便宜！直航！酷航特别给力

但是晚点和服务也常被吐槽

1

航班临时取消，耽误行程

（图源：微博）

2

晚点事件

（资料来源：CNA）

*酷航最严重的晚点事件发生在12月18日，从雅典飞往新加坡的TR713航班。由于技术和运营问题，共有321名乘客登机和下机至少3次。这次飞行最终落地新加坡，晚点约56小时。

3

空服人员态度差

*机组人员从来不笑...

*最糟糕的航空公司，付了靠窗作为，却得到过道位子，工作人员态度粗鲁，打了十几个电话也没解决问题，找客服是完全没有希望的

4

炸弹惊魂

图源：联合晚报

图源：新明日报（后已被证实为虚惊一场）

酷航CEO：积极整改

以上种种，让酷航的

形象遭受严重打击

廉价航空品质又受到质疑

6月17日，酷航CEO

Lee Lik Hsin在对CNA

发表讲话时表示：

酷航意识到其缺点

并正在努力改善其

客户服务和服务标准

尤其是航班取消和延误问题

（图源：CNA）

Lee Lik Hsin指出

目前收到的乘客批评

其中还包括不提供食品

饮料和住宿等，为此

他补充说，酷航正在

努力提供这些服务

【提供餐食】

Lee Lik Hsin表示：

作为一个低成本的运营商

酷航将提供基本的餐盒

但不可能是精致的美食

因晚点而安排的酒店

也可能不是五星级酒店

（示意图）

【方便信息查询】

酷航还推出了“延迟信息系统”

乘客可以在这个在线平台上

查询他们的航班信息，并从

他们的延迟航班上获取酷航

运营中心的实时信息

例如新的预计起飞时间

【注重网友反馈】

此外酷航还将更加关注社交

平台上的客户反馈

媒体监控每天从8小时

增加到14小时，平台监控

员工已经从5名发展到8名

（酷航facebook截图）

让客户有发言权

鼓励顾客分享和反馈

这是酷航提升服务

品质的另一举措

（示意图）

不知道这次整改将收效如何

对于廉价航空

你有什么想说的

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