蔡厝港一对夫妇因为装修事宜与装修商家产生纠纷，双方纠缠逾一年。

期间用尽各种手段，愣是没能解决任何问题！让我们一起来看看，究竟是什么事。

花费3万元，只住一个月！

家住蔡厝港吉丰弄第802B座组屋的张楚楚夫妇，去年将新房子交给装修商A Win Design Pte Ltd进行装修，前后花费3万多元。

房子装好了，一家人高高兴兴地迁入新居，才住了一个月，各种问题就开始相继出现，好糟心！

装修完工后的第三个月，张女士发简讯给商家，要求对方解决这些问题。

谁知，足足等了八个月，才获得处理。

对于问题的成因，双方各执一词，相持不下！

投诉无门，只能堵门！

张女士见沟通无果，决定采取其他管道进行维权。

张女士首先选择向消费者协会求助，谁知消协的回答是：

“通常他们处理这个事情，是要我还一半，装修商还一半。我说我不同意，消协就说，如果不可以的话，那就是小额法庭起诉他。”

于是张女士先后两次将商家告上了小额诉讼法庭，第一次因为以个人名义上诉夫妻二人所购房屋，不符合规定，作罢；

第二次夫妻联名上诉，却过了诉讼期！

最终，投诉无门，张女士“无计可施”，只得选择连续一个多月到装修公司店面当面对质，希望能为自己讨回公道。

消费者VS装修商：九大罪状！

1.厨房橱柜拆走不还

入住后没多久，张女士发现厨房柜门出现了不同程度的损坏，由于尚在保修期，张女士要求装修商进行处理，

谁知装修商拆走柜门后，对方要求支付180元才能换新！

装修商称，当时让工人把柜门拆走后，发现门板的损坏难以修复，需要换成新的柜门，

因此向张女士的丈夫收取180元（两个柜门的价格），对方也答应偿还。

但到了工人要去安装新门时，对方却不认账。

而张女士坚持，商品尚在保修期，为什么要收费？这样先斩后奏的行为合理吗？

对此，装修商表示，柜门出现损坏是屋主高温烹饪造成的，为外力所致，因此收费合情合理。

但张女士觉得这种解释不可理喻！“高温是怎么样？拿火放到上面去烧？我普通的煮饭，又不是去开餐馆！”

如果“不能高温的话，为什么他要给我设计（安放）微波炉的橱柜？”

2.冷气五个勾变两个勾

在安装冷气时，张女士计划使用市价3500元的五个勾的三菱节能冷气，对方答应以3150元装好，谁知安装当天发现五勾变两勾！

张女士立即要求更换，谁知装修商却说，五个勾的要3600元！张女士只得自认哑巴亏，补上差价。

对此，装修商反驳：原本双方说好的就是两个勾的冷气。

“冷气很简单，我们讲的时候，我讲两个勾，她讲五个勾。你去市场调查一下，五个勾有没有那种价钱。”

而由于双方合约上并未列明冷气的节能效率勾数，因此无法对证。

3.厨房抽屉无法像商家承诺的那样自动关上

4.卧室衣橱门缝太大

5.电视橱柜隔板不稳固

6.客厅壁橱板出现泡泡状

7.客厅橱交错层积木板橱面浮起

8. 阳台地砖装修期间弄坏

9. 主卧热水器开关装上不能使用

多次被投诉，还能继续开店？

消费者协会表示，包括张女士的投诉在内，消协今年曾接获三起与装修商A Win Design Pte Ltd有关的投诉，去年也接到一起。

收到这么多起投诉，这个装修商还能继续像没事人一样做生意？这合理吗？

消协劝请消费者在聘请装修商时，为避免日后产生纠纷，要确保装修商是在建屋局名单内的装修商，

同时也要留意双方协议中的条款，包括完工日期、保修期等；而在发现问题时，要在修复前，先拍照记录等。

消协也鼓励消费者，若遇到无法厘清的纠纷时，可向消协求助，热线电话6100 0315，或上官网：: www.case.org.sg。