创办珍宝海鲜集团的黄南德与黄建铭父子，让辣椒螃蟹名扬海外。（曾庆祥制图）
作者
张丽苹
新加坡享誉国际的“国菜”——辣椒螃蟹，是许多新加坡人记忆中上海鲜餐馆“吃桌”（jiak toh，宴席）时必不可少的压轴好菜，一般都是最后才端上来，也是一顿宴席的高潮。
提起辣椒螃蟹，很多人都会联想到本地老牌海鲜餐馆珍宝（Jumbo Seafood）。
位于克拉码头河畔的珍宝海鲜餐馆。（联合早报）
四面环海的新加坡海产丰富，螃蟹更是国人的最爱，从最早的辣椒螃蟹，延伸出黑胡椒和白胡椒螃蟹，以及现在处处可见的金沙螃蟹（咸蛋黄炒螃蟹）。这些菜色虽然都能在珍宝餐馆找到，然而这些年一直高居榜首，甚至贵为“国菜”的，始终只有辣椒螃蟹。
辣椒螃蟹。（珍宝海鲜面簿）
辣椒螃蟹名字里虽然有“辣椒”，但对于爱吃辣懂得吃辣的老饕而言，它辣度并不高，而是辣中带甜。吃完螃蟹后，用炸得金黄色的馒头吸饱盘中打着蛋花的浓厚蘸汁再吃下去，就是一个最圆满的结局。
红蚂蚁读了潮州八邑会馆近期出版的《新加坡潮人故事》后才知道，原来当年要是没有珍宝海鲜背后的那对潮州籍父子，根本就不会有辣椒螃蟹辉煌的今天。这本新书是潮州八邑会馆为创会89年而出版的，记载了新加坡成功潮人的奋斗故事，书局虽然没有出售，却可以通过捐款形式来获得这本书。
珍宝海鲜背后的男人
珍宝海鲜餐馆背后的那对父子，就是今年80岁的黄南德和他的大儿子黄建铭（56岁）。当年创办珍宝海鲜集团的黄南德如今已经退居二线，由儿子黄建铭担任集团总裁。
黄南德（右）和大儿子黄建铭。（《新加坡潮人故事》）
黄南德透露，1987年他在生意场上拼搏多年后，认识了几名热爱美食，志同道合的朋友。这几个爱吃好吃的生意人聚在一起，自然而然就想到合资开一家海鲜餐馆，不过目的并非赚钱，而是为满足自己的食欲，祭五脏府。
没想到，这家餐馆机缘巧合下竟招来不少饕餮，渐渐声名远播，不断累积熟客。黄南德于是逐渐把精力和时间转移到餐饮业上。
珍宝海鲜经营至今已有30年历史，辣椒螃蟹这道菜也借由珍宝海鲜餐馆的平台，成为名扬国际的新加坡品牌“国菜”。
小时候吃不饱长大后一定要吃得好
黄南德的经商道路走得和别人不一样。
出生于马来西亚的黄南德，小时候住在橡胶林里。他回忆起那段最困难的日子时说：
“我爸爸黄书强是抗日军成员，我们躲在山林里，天天只有野菜和番薯吃。偶尔有人在溪水里钓到鱼，大家会高兴得喊：今天开荤了！”
事隔七十多年，黄南德依然记得第一天上学的情景。（《新加坡潮人故事》）
那个时候，因为家里贫困，在前往笨珍大同小学第一天上课时，黄南德只能穿着破背心赤脚走了半小时，才抵达学校。事隔七十多年，当时的情景依然历历在目。
“老师看着我，立即跑回家拿来他儿子一条有袖上衣和一双鞋子让我穿上。”
15岁那年，他从马来亚笨珍到新加坡投靠表姐，在她的杂货店里工作。当年月薪只有41元。黄南德记得杂货店一年365天只在年初一关门，住在店里的他一年也就只有一个休息日。
除了当过杂货店店员，黄南德也当过德士司机，几年后，他才自己出来做点服装生意。
这样的经历造就了黄南德懂得饮水思源、刻苦耐劳的个性。这种性格也为他日后白手起家开餐馆奠下基石。大儿子黄建铭更是继承了这份难能可贵的精神。
从失败中学习，哪里跌倒就从哪里爬起来
黄建铭原本是一名电脑软件工程师，毕业后他先在新科工程工作，1993年才加入珍宝服务。这20多年来，珍宝集团在两父子的努力下，迅速扩张市场份额，每天平均卖出近两吨螃蟹。
集团的饮食版图也扩大至醉花林品潮轩，珍宝火锅、黄亚细肉骨茶和J Cafe。珍宝近年来也在中国大陆（上海、北京）及台北设立餐厅。
黄建铭在书中透露，珍宝的业务并非总是一帆风顺。
黄建铭：当年失败，因为我们天真地以为国际化很简单。（《新加坡潮人故事》）
1997年间，一方面是发生了亚洲金融危机，一方面是业务扩展太快，以至珍宝在新加坡东海岸的首家分店、在印度尼西亚泗水和雅加达的两家分店，都因为营业前景不佳而关闭。
黄建铭曾在一篇《联合早报》专访中分析了当时失败的原因：
“当年我们天真地以为国际化很简单。餐馆没有中央厨房，管理也不到位，一切都是aga aga（大概），酱料煮出来的品质也不一样。最重要的是，我们当时太着急，没有好好评估合作伙伴。”
集团五年前进军上海，也是经过深思熟虑后的慎重决定。黄建铭说：“我们决不能让印尼的失败在上海重演”。
集团在上海进行了详细的市场调查，管理层也多次前往上海，了解当地文化和居民消费能力。最终确认上海的饮食环境和消费水平，都适合珍宝发展。
黄建铭也透露，这些年来集团在总结经验后，从四个方面加强了优势，即：食品口味、服务态度、价格竞争力和用餐环境。
“为了保持烹饪的高水准，我们设立中央厨房，使得烹饪系统化，酱汁标准化，并且重视食品研发，既要有新菜式，也需不断改进原有菜肴的口味。”
他还说，珍宝推行的五个家规：整理、整顿、清扫、规范和自律，也有助于提升餐馆的营运效率与效益。
把员工照顾好就等于把顾客照顾好
珍宝尤其珍惜属下员工的贡献，除了不断提高待遇，也为外国员工提供住宿。
黄建铭早前曾在《联合早报》的一篇专访中透露，珍宝集团为员工们租下了六个组屋单位，靠近各个餐馆，员工每月支付300元至350元的租金，租金包水电、网络与空调。这些单位有舒服的客厅和像样的厨房，居住环境相当温馨。
这么做，是因为珍宝早前发现员工都自己租房，生活环境恶劣，每月房租200元，七八个人挤一个房间，回家后不能好好休息，上班时难以保持好心情，更别说对客人微笑了，因此决定为员工提供住宿。
为员工租房子，租金虽然贵了一点，但设施比较齐全，员工也住得比较舒服，加上靠近餐馆，他们也可以省下交通费。
"我们把员工照顾好，他们才能好好照顾我们的顾客。"
除了照顾员工福利，珍宝也注重员工的培训，每年还拨出营业额的2%，作为奖学金和助学金，鼓励员工参加各种培训班和进修课程。集团目前在新加坡拥有员工一千人，包括100多名文员。
虽然珍宝集团培训的员工中，10人会有两人离开，但在黄建铭看来，如果因为这样就不去培训其余的八个人，是愚蠢的想法。
他说："作为一家公司，你要有宽大的胸怀。要做到这些（培训的工作），要花很多钱，但员工未必会留下来。不过，如果你怕一两个人走，而不去做这件大事的话，其实对公司是一种损失。"
他相信，培训员工所能获得的回报，远大于员工接受培训后跳槽的损失。公司如果条件优秀，就算员工跳槽，多半还是会回头。
为了让员工好好照顾客人，露出真心的笑容，将心比心好好照顾员工，也是一种潮商身上普遍能看到的美德。
与新加坡潮州八邑会馆的羁绊
身为潮州人的黄南德和黄建铭，不但经常出入潮州八邑会馆，黄南德还曾经担任潮州八邑会馆副会长，目前是永远名誉会长。黄建铭七年前获选为潮州八邑会馆董事，担任副会长也有五年。
黄南德说：“我参加会馆，不带个人目的，就是为了广结善缘，多交朋友。如果为了争取名利，就失去参加社团的意义，也辜负了先辈成立宗乡团体为了扶持乡亲的原意和宗旨。”
黄建铭则补充说：
“我开始时为了陪伴父亲才走进会馆的大门。当我对会馆多点了解后，就认真考虑了该怎样在个人事业与社团工作之间作个取舍。我留意到潮州八邑会馆已在成功转型中，已经有多一些年纪较轻的中青年才俊，在青年团以至董事会里肩负起任务。”
他也注意到，华人社团具备发扬关怀贫困家庭和弱势群体的美德，可以给新移民提供更多关心和协助。会馆也需要与时并进，剔除繁文缛节，在推广文化传统的同时，促进族群、社区乃至各种族之间的凝聚力。
“凭我的个人接触，我发现近些年来从潮汕地区落户新加坡的移民，更愿意融合进我们的社会，更愿意加入潮州社团的活动。他们与土生土长的新加坡人比较，更容易从内心对乡亲产生亲切感。”
在黄建铭看来，人与人之间的羁绊与联系并不复杂，一道用心烹饪的美味佳肴，就是一份传承、一份心意、一份友情。
“我们是开餐馆的，就观察到以美食促进人际关系绝非夸张的宣传。以美食促友谊，是最实在的一种交流途径。”