我去singpost寄“快递”的经历

2017-07-29 06:32

其几天,我要将我几份证明寄青岛让妈妈做双认证,然后还要寄回来我交到大使馆,非常急。因为觉得singpost是很大的公司,比较放心,16号周日晚上柜台问,柜台告诉我快递3.4个工作日就寄到了,是33块多,普通的7块,7.8工作日到。我就选择了快递,按他的说法明天周一17号,最晚周四就到了。周三开始我妈就在家等,而且不时问我到了没,我上网查,18号晚上才寄出,然后到周四一直没消息了!我周五一早又查,竟然到了上海!我就立马打电话给客服,他们客服全是印度或马来人。很客气跟我讲快到了。本来我想正好周3.4到,周五我妈就给我送外办处,否则周末就是一下拖了2天。好吧,我觉得才超了1天,可以原谅。结果22号周六查,还在上海!我就有点上火,就又打客服电话,我说这样你们给我的不是快递服务,我要求还钱,我只付普通邮递钱。还有我要确定我的包裹有没有丢,结果那男的说没有丢,而且没有超过期限啊!我们18号递出去的,21号到的上海,是在4天之内啊!我真火了,直接问他,我的地址写的是上海吗?而且我是16号送的,你给我讲18号?你搞笑?你给我找你们经理,我要问清楚!结果等到周一,没人给我回复!但我一看,到青岛了,哦,明白怎么回事了,故意拖到到青岛!我又打电话,我很恼火,直接跟客服说,2小时内给我找经理!

结果不到2小时还真回信了。那女的听横,先跟我说,"哦,今天到青岛了,你要是急,可以打电话问地址让你妈妈去拿"!

MD,我直接问“我的地址写的是哪里?我妈去拿,行,要你们干什么的?你们收钱是玩的?!“

那女的就说”我给你解释,18号我们送的21号到的中国,然后周末不上班,所以这个时间很正常啊”

我问”那你们网站上为什么写1-4天?我家如果是山区,你找不到,我可以理解,可为什么我的东西要先送去上海?为什么不直接送青岛”

那女的狡辩”transfer day是4天,不是delivery day4天。而且我们没讲肯定送到啊“

”你再讲?我开电脑了,你们明明写的delivery day!还有,我问的柜台也说4天“

”我们从没说4天肯定到,你给我时间,我去查查谁说的。“

”你查到了没证据,人家说没有,我找谁去?而且你找人家干什么?你电脑上就写4天!人家照着说的!“

”哦,那我们的事系统没更新.总之这属于正常时间"

"那我就问你,你们是在欺骗客户吗?说的跟做的不一样,而且从周五开始我催,都说今天应该就到了,故意拖时间,现在真到了,你们就这样横起来了?而且你们说会有人跟我联系,到现在都没有回复过!你们快递要8天,普通的跟我说也要8天,我凭什么给你那么多钱?“

”那你要怎么样?我已经跟你解释了,我也没办法。“

本来还只是被他们的时间恶心,可那客服从头到尾都没有讲过是他们的错,没道过歉!

”我要要回我的快递费!你们现在耽误了我的时间,还不认错,太恶心了“

”哦,这个不可能,因为现在已经到目的地了。“

你这样胡搅蛮缠,对不起找错人了,在中国姐就跟各种客服打过交道,你还嫩了!

“你跟我解释那些请问跟我有毛关系?这是我的工作还是你的工作?我交了钱,我看的就是结果!结果就是8天才到,跟普通邮递一个时间!还有我把你们网站上的时间和邮递过程已经照下来了。我的单上的时间是16号,你凭什么说从18号开始?就算打官司,这些都是我的证据!“

她听了有点怕”我要问我的上级,我要调查到底怎么回事。我会24-48小时回复。而且我给你说了那么久解....."

"停,我就听结果,你解释没用,这不是我工作,你去问你员工去,我就等你48小时!“

结果等了2天,还没消息,我直接杀到payaleber总部,那经理态度很好,也奇怪为什么这么久,而且说马上查到底怎么回事。果真,中午我收到了一封Email,解释说的确应该4天到,但是因为海关和邮政的原因才迟。下午那女的又打电话来了。这次没上次那么横的口气,但也不道歉,只是说上级已经找过她了。

这次我直接问她“我现在问你几个问题,能回答上来,我就不追究了。1.我要的是快递,走的是海还是空运?几天到的?你们的普通几天到,走什么,多少钱?2.如果你现在花多的钱买的商务舱,结果人家给你普通舱,还不给你退钱,你坐不坐?

“这个问题我无法回答你。”

“这个都回答不上来了?我告诉你我的答案,我不是傻子,我不坐,同样道理,我也不会交快递费。你现在可以回去跟你的领导一起讨论答案,然后告诉我。如果还是解释那些你们的工作,对不起,别烦我,我要的是答案,结果,懂吗?'

第二天下午,我又收到了singpost的邮件+表格,让我申请退款了。

我跟她吵,不仅仅是为了那点钱,他们的服务和售后实在是太恶心。建议大家如果很着急,最好不要去singpost寄东西。

评论

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2017-07-29 06:32

向香裕

很急请用DHL或者别的,国营的你这样就是给自己难受。 而且一般4 DAY是4 WORKING DAY周末肯定是要除掉的。 写那么多,楼主是真生气了。

2017-07-29 06:32

夏宗友

很急请用DHL或者别的,国营的你这样就是给自己难受。 而且一般4 DAY是4 WORKING DAY周末肯定是要除掉的。 真急着要用,结果我妈回去办双认证就要花1个月,而我可能4月底就走了, 她再给我寄过来,还不知道什么时候。我知道是4days,所以我是周日晚送去的,按道理最晚周四就拿到了啊,跟周末没有任何关系,他们就是故意找理由。而我办别的visa也是不顺,所以更上火。算他们倒霉。而且关键我抓的理由够充分,他没有什么道理反驳了。

2017-07-29 06:32

盛厚以

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2017-07-29 06:32

嵇纨

我们是新加坡去中国快递 看需要不 到时可以信息联系 86033008 只要不违法 都可以 专门做燕窝 奶粉 名牌 包 ... 我现在不需要快递到中国了,呵呵,谢谢

2017-07-29 06:32

欧阳亨薇

从来都寄顺。丰。快。递。  两三天到,包括星期六星期天

2017-07-29 06:32

闵文浩

从来都寄顺。丰。快。递。  两三天到,包括星期六星期天 我妈也这么说,她说回去就走顺丰。便宜还快

2017-07-29 06:32

屠兰政

看来很得国人心。 好企业,香港制造。

2017-07-29 06:32

谈旭影

呵呵,楼主有意思:lol:lol

2017-07-29 06:32

郝绿鹏

同情、理解妹妹的感受,这样的人很多,遇事第一时间找借口,特矫情,其实有时候就是个态度一个道歉,这个简直就是击人火

2017-07-29 06:32

史政

难道你不知道这里的人的概念就是,什么都是你的错,就算拿刀把你杀死了,人家也会说哇老耶,谁让你不耐砍,你要是防弹的不就没事啦,尤其是马来西亚人,