针对地铁东西线今早繁忙时段延误长达40分钟，SMRT表示，裕廊东和金文泰站之间的轨道切换装置发生故障，但为了不影响公众巅峰时段的出行，因此决定继续服务，不过列车以较慢的速度行驶。技术人员在巅峰时段之后，已维修了故障。
广告SMRT傍晚发布文告表示，他们是在今早大约7点发现东西线裕廊东和金文泰站之间的轨道发生故障。SMRT于是暂停这两个地铁站之间的服务大约30分钟，好让技术人员能走上轨道，检查一个出现故障的轨道切换装置。
出现故障的轨道切换装置，是用来控制列车在轨道切换处的行动。
技术人员检查之后，确认列车服务可以继续，但列车必须以较慢的速度行驶。为了安全起见，列车服务在大约7点40分恢复时，所有列车只要经过该轨道切换处时，都必须放慢速度。
SMRT表示：“计划是确保早上巅峰时段仍有列车服务，并且在巅峰时段结束之后才维修故障。这让东西线的乘客能从裕廊东前往市区，以及来自市区的乘客能抵达裕廊东转换站。”
（照片：SMRT）
广告早晨巅峰时段结束之后，SMRT工程人员下午1点20分再次走上轨道，维修出现故障的轨道切换装置。为了进行这项修复工作，每当工程人员下轨时，东西线裕廊东和金文泰站之间的服务都必须暂停长达5分钟。工程人员一共下轨检查了六次。
故障解决之后，东西线的列车服务逐渐恢复到正常的速度。
“故障在维修的当儿，我们呼吁东西线的乘客为出行时间添加40分钟。为了舒缓阻塞情况，我们在东西线从市区前往裕廊东的路线上，增派了四列列车，以及从金文泰前往市区的路线上，增派了两列列车。”
另外，SMRT也在女皇镇和文礼站之间启动了接驳巴士服务。
SMRT对乘客所造成的不便致歉。
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