一名39岁女子在政府大厦（City Hall）地铁站的电动扶梯上，被电梯脱落的锋利金属面板割伤，伤口深度足有3、4厘米，接受手术治疗后须休病假八天。SMRT表示对意外感到抱歉，并已经展开调查。
事件发生在星期五（14日）下午， Ong Sook Ling当时和丈夫Kevin Ong在来福士城购物中心（Raffles City Shopping Centre）吃完午餐后，打算回到办公室。
广告途中两人乘搭电动扶梯，电动扶梯上的金属面板却突然脱落，站在妻子身后的Kevin Ong目睹了事发经过。
“我听到金属发出的刺耳声音，接着就看到我妻子被电动扶梯面板压倒，而电动扶梯还在行进中。”
40岁的Kevin Ong和妻子都在金融行业工作，两人育有一个3岁女儿。他告诉《今日报》记者，金属面板的锋利边缘割伤了妻子的左脚胫，两人一从电动扶梯走下来，他就将金属面板放到电动扶梯旁边，以免弄伤其他人。
“我妻子那时感到刺痛，蹒跚著走到一边并坐在地上，这时候她看到自己的伤口，才发现伤势比想像中严重。”
“我看到她的伤口，可以看到骨头，还看到血液渗出来。她用力按压伤口止血的同时我也在安抚她。”
当下有几名乘客立即上前协助，一名女子声称自己是受过培训的护士，请SMRT的员工拿来急救药箱，并为受伤的Ong Sook Ling包扎。
Kevin Ong非常感谢对方的帮忙：“我们很幸运这名女士伸出援手。我们没有机会询问她的名字，我们真的很想谢谢她。”
Ong Sook Ling之后被送到伊丽莎白诺维娜医院，医生表示她的伤口长8厘米，有3、4厘米深。
事发当天晚上8点半，Ong Sook Ling接受了两个小时的手术。术后医生给予她八天的住院假。
广告SMRT企业通讯副总裁张耀美（Margaret Teo）今天（16日）回复《今日报》表示，星期五下午大约1点40分，政府大厦地铁站一架往下运行的电动扶梯侧边的面板脱落，导致两名乘客受伤。
“地铁站员工立即为乘客急救，其中一人被送到医院接受进一步治疗。”
“我们的关怀小组已经通过伤者的家属联络她，以尽我们所能提供协助。我们对发生这起意外感到很抱歉，祝愿伤者早日康复。”
至于另一名伤者，SMRT没有透露更多详情。
张耀美表示，在经过全面检查和维修，有关电动扶梯在同一天傍晚恢复运作。
Kevin Ong表示，SMRT员工星期六晚上9点致电询问他妻子的情况。通话中提及治疗费用，SMRT员工表示由于时间还在调查中，请他呈交所有医药账单，公司会根据情况审核。
Kevin Ong也告诉对方，要是事件发生在小孩身上情况可能会更糟：“我向他强调，这可能会发生在孩童身上，我们难以想像这会对孩童造成什么程度的伤害，”
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